KTS Servis Hizmetleri

Kültür teknik servis hizmetleri dayanıklı tüketim, tüketici elektroniği ve küçük ev aletleri grubundaki ürünlere teknik servis hizmetleri, ileri seviye teknik destek ve onarım ayrıca arge ve eğitim hizmetleri uygulamaktadır.

Çalışma hayatına 1982 yılında Elektro Akustik Telefunken markasına verdiği teknik servis hizmetleri ile başlamıştır. Kurum geçmişinde uzun yıllar Beko ve Arçelik ürünlerine hizmet vermiş ayrıca VIP hizmetler ve ileri seviye teknik destek gerektiren konularda genel müdürlük ve fabrika ekiplerine destek olmuştur.

2018 sonrası özel servis olarak teknik hizmetler sunan Kültür Teknik 2020 senesinde Awox markası ürünlerine hizmet vererek hem onarım merkezi şeklinde hemde yaygın servis ağı yönetimine başlamıştır. 2021 yılında TCL TV İstanbul Avrupa yakası servislik görevine başlamış 2022 senesinde tv operasyonuna klima ürünleri de ekleyerek faaliyetlerine devam etmiştir.

2023 senesinde Bilkom ile anlaşma sağlayarak Tcl tv ve klima servislik süreci devam ederken onarım merkezi statüsüne geçmiştir. Yine 2023 senesinde Bilkom firmasının distribütörlüğü ile Türkiye’ye gelen Segway Ninebot Scooter ürünlerinin yetkili servis ve onarım merkezi olmuş Türkiye genelinde 33 il ve 50 servis ile mobilite ürünlerine hizmet sağlarken onarım faaliyetlerini yerine getirmiştir.

Bu bağlamda yerel ve global markalar ile bir çok süreçte görev alan Kültür Teknik, servis hizmetleri, onarım faaliyetleri, arge süreçleri ve eğitim uygulamaları gerçekleştirerek markaların operasyonel olarak mevzuat ve memnuniyet faaliyetlerini yürütmektedir. Mevzuat ve memnuniyet çözümleri ile adresten alma, adrese teslim ve yerinde servis gibi hizmet faaliyetlerini yürütmektedir.

Kültür teknik servis hizmetleri gelinen noktada; Avrupa yakası merkezli 700m2 servis alanında, Anlaşmış olduğu markalara İstanbul merkezli Anadolu ve Avrupa yakasına 15 personel ve 5 araç ile hizmet vererek ekosistem de Türkiye genelinde 300 servis ile anlaşma sağlayabilmektedir.